全國服務熱線有關新冠狀病毒的信息也是如此。特別是，由于尚未發現致命疾病的官方治療方法和病毒在世界范圍內造成的破壞，因此有關其傳播和治療方法的隨機信息已在世界各地浮出水面。
世衛組織總干事Tedros Adhanom Ghebreyesus發了推文，
“現在該是事實了，而不是恐懼。”
“我們感謝Google，Facebook，TencentGlobal，TikTok和Twitter為消除2019nCoV上的錯誤信息和謠言并引導用戶找到可靠來源所做的努力。”
關于冠狀病毒的常見神話和基本常見問題列表
新的冠狀病毒（2019-nCoV）如此致命，因此務必及時了解最新信息。這將幫助我們安全和保護自己免受威脅生命的病毒的感染或及時治愈。
1.服用抗生素是否有助于治愈或預防冠狀病毒？
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沒有
重要的是要記住，沒有任何治療或藥物可以治療這種疾病。隨之而來的是，由于抗生素不能抵抗病毒，因此對于冠狀病毒而言，服用抗生素無濟于事，因為它是一種病毒，而不是細菌。
但是，如果已為冠狀病毒患者開了抗生素，請不要驚慌，這可能是為了治療細菌共感染的情況。
2.新的冠狀病毒只會影響老年人嗎？
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沒有
即使年輕人也容易感染2019-nCoV，新的冠狀病毒不僅會影響老年人。
同時，重要的是要知道患有哮喘，糖尿病和心臟病等既往疾病的人似乎更容易患冠狀病毒而重病。由于老年人通常有這樣的病史并且免疫力低下，因此他們受到新冠狀病毒感染的風險較高。
3.來自疫區的包裝或物品可以轉移冠狀病毒嗎？
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沒有
來自疫區的包裹或物品不會轉移冠狀病毒。從疫區接收物品是安全的，因為冠狀病毒不能在信件或包裹等物品上長期存活。從疫區收到包裹的人沒有感染新冠狀病毒的風險。病毒在人體外存活的能力有限，通常會在不到24小時內消失。但是含有水的冷凍食品除外，目前青島與大連等疫情就與包裝有關。
4.冠狀病毒可以從寵物狗和貓身上轉移嗎？
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沒有
狗可以感染某些類型的冠狀病毒，例如犬呼吸道冠狀病毒，但是據信這種特定的冠狀病毒不會對寵物構成威脅。
2019-nCoV可能來自動物，但您的寵物不太可能成為其中的一部分。世界衛生組織報告說，尚無家畜冠狀病毒病例的報道。
5.吃大蒜，洋蔥和圣羅勒葉能幫助預防新的冠狀病毒感染嗎？
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沒有
蒜瓣在水中煮沸–自家釀在各種社交媒體平臺上被吹捧為可以治愈導致300多人死亡的致命病毒的產品。根據世界衛生組織，
大蒜是一種健康食品，可能具有某些抗菌特性。但是，從當前的暴發中沒有證據表明吃大蒜可以保護人們免受新的冠狀病毒的侵害。”
印度政府提出了一種傳統的調和混合物，其中包括生姜和圣羅勒作為病毒防護劑。在緬甸期間，一位Facebook用戶在洋蔥上寫了一篇廣為人知的致敬詞，以防止冠狀病毒傳播，Tanintharyi部門首席部長U Myint Mg在他的Facebook頁面上分享了這一信息。這篇文章寫道：“中國政府宣布人們應該食用并擁有盡可能多的洋蔥，”沒有任何科學依據。
當有人在尋找治療方法時，得克薩斯州A＆M公共衛生學院流行病學和生物統計學系的Rebecca Fischer博士對Al Arabiya English表示：“目前尚無任何有效的藥物用于冠狀病毒治療，其中包括自然療法或順勢療法藥物以及臨床藥物。”
6.冠狀病毒肯定會殺死所有感染它的人嗎？
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沒有
冠狀病毒是一種威脅生命的疾病，已經殺死了490多人（截至目前）。但是，它不能保證殺死患者。在成千上萬的受感染者中，只有2％的人死于免疫力低下的老年人。
7.治愈肺炎的疫苗可以幫助預防冠狀病毒嗎？
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沒有
用于保護肺炎的疫苗通常是肺炎球菌疫苗和B型流感嗜血桿菌（Hib）疫苗。沒有證據表明抗肺炎的疫苗可以抵抗新的冠狀病毒。
實際上，新的冠狀病毒（2019-nCoV）是如此新奇且與眾不同，因此需要自己的疫苗。世界各地的科學家和研究人員都在嘗試開發針對2019-nCoV的藥物/疫苗。
8.用鹽水沖洗鼻子是否有助于預防冠狀病毒？
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沒有
沒有證據表明用鹽水沖洗鼻子有助于預防新的冠狀病毒。
9.漱口水漱口是否可以幫助您預防冠狀病毒？
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沒有
沒有證據表明使用漱口水可以保護您免受新冠狀病毒的感染。
10.涂麻油會阻止冠狀病毒進入體內嗎？
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沒有
芝麻油不會殺死或阻止新的冠狀病毒。有一些化學消毒劑可以殺死表面的2019-nCoV。這些包括基于漂白劑/氯的消毒劑，溶劑，75％的乙醇，過氧乙酸和氯仿。
但是，如果將它們放在皮膚上或鼻子下面，它們對病毒幾乎沒有影響。將這些化學物質涂在皮膚上甚至可能很危險。
11.是否有預防或治療新冠狀病毒的特定藥物？
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沒有
迄今為止，尚無推薦用于預防或治療新冠狀病毒（2019-nCoV）的特定藥物。
但是，感染了病毒的人應得到適當的護理以緩解和治療癥狀，重癥患者應得到最佳的支持治療。一些特定的治療方法正在研究中，并將通過臨床試驗進行測試。世衛組織正在幫助與一系列或合作伙伴一起加快研發工作。
新冠病毒通過氣溶膠形勢傳播，一般潔凈室空氣都通過HEPA高效過濾器過濾，目前在潔凈室檢測過程中還沒有檢測出新冠病毒的案例。
